Rize’de sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve hasta odaklı yaklaşımları güçlendirmek amacıyla yeni bir online anket uygulaması hayata geçirildi.
Rize il Sağlık Müdürü DoçDr.Gökhan Demiral yaptığı açıklamada: ” Vatandaşlar, hastanede tedavi olduktan sonra cep telefonlarına gelen bildirim aracılığıyla yönlendirilecekleri anketi yanıtlayarak sağlık hizmetleriyle ilgili görüş ve deneyimlerini doğrudan paylaşabilecekler.. Aynı şekilde, sağlık çalışanlarımız da çalışma koşullarına ilişkin görüş ve önerilerini iletme imkânı bularak hizmet kalitemizin artırılmasına önemli katkı sağlayacaklar” dedi
Demiral ,Günümüzde ülkelerin sağlık politikalarını şekillendirirken öncelikli hedeflerinden biri, hasta merkezli sağlık hizmeti sunumunu sağlamakta olduğunu ifade ederek: ” Bu doğrultuda, hasta deneyiminin düzenli olarak ölçülmesi ve izlenmesi büyük önem taşımaktadır. Hastaların sağlık hizmeti süreçlerine aktif katılımını teşvik eden bu yaklaşım, hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik stratejilere de doğrudan katkı sağlamaktadır.Sağlık politikalarında belirlenen hedeflere ulaşılabilmesi için, hasta deneyimleri ile sağlık çalışanlarının görüş ve tecrübelerinin düzenli olarak ölçülmesi ve elde edilen verilerin raporlanması büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda hazırlanan anketler aracılığıyla toplanan veriler, sağlık sistemlerinde kalite iyileştirme çalışmalarına yön vermektedir” dedi
Türkiye genelinde olduğu gibi Rize’de de sağlık hizmetlerinin temel hedeflerinden biri, hasta ve sağlık çalışanlarının memnuniyetinin artırılması olduğunu ifade eden Müdür Doç Dr Gökhan Demiral : ” Bu hedef doğrultusunda, hem hastaların hem de sağlık çalışanlarının beklenti ve gereksinimlerinin ne ölçüde karşılandığını ortaya koymak amacıyla özel olarak hazırlanmış deneyim ve memnuniyet anketleri geliştirildi.Rize İl Sağlık Müdürlüğü koordinasyonunda yürütülen bu çalışma kapsamında, il genelindeki tüm ikinci ve üçüncü basamak sağlık tesislerinde yatan hastalara, ayaktan poliklinik hizmeti alan hastalara, acil servis hizmetlerinden yararlanan hastalara ve sağlık tesislerinde görev yapan personele yönelik dört ayrı anket uygulaması başlatıldı” dedi.
